Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Métodos de pago

      En Zamonlyinterior (en adelante, «nosotros»), queremos que el proceso de pago de tus compras sea claro, cómodo y seguro. En esta página encontrarás información sobre los métodos de pago disponibles, la confirmación de las transacciones, la protección de los datos y el procedimiento aplicable a los reembolsos.

      1. Métodos de pago aceptados

      Puedes pagar tus pedidos mediante las siguientes tarjetas bancarias, siempre que estén habilitadas y disponibles durante el proceso de compra:

      • Visa

      • MasterCard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      Antes de finalizar el pedido, comprueba los métodos de pago que aparecen en la pantalla de pago y selecciona la opción que prefieras entre las disponibles.

      2. Proceso de pago y confirmación del pedido

      Para completar una compra, sigue estos pasos:

      • Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos al carrito.

      • Introduce los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega.

      • Revisa el resumen de la compra, incluidos los productos, los gastos de envío y los impuestos aplicables.

      • Selecciona un método de pago disponible e introduce los datos solicitados en el entorno de pago correspondiente.

      • Confirma la operación siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla.

      Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, la información del pago y los datos correspondientes a la compra. Conserva este mensaje para futuras consultas.

      Si la entidad emisora de tu tarjeta solicita una verificación adicional, deberás completar el procedimiento indicado para que la operación pueda continuar.

      3. Moneda, precios e importe total

      Los precios de nuestra tienda en línea se muestran en euros (EUR).

      Antes de confirmar el pago, podrás consultar el importe total correspondiente al pedido, que incluirá los conceptos aplicables según el destino y las condiciones de compra:

      • Importe de los productos seleccionados.

      • Gastos de envío, cuando correspondan.

      • Impuestos aplicables según el destino del pedido.

      El importe final se mostrará durante el proceso de compra antes de completar la transacción. Cualquier cargo adicional aplicable deberá comunicarse de forma clara cuando corresponda.

      Si la entidad emisora de tu tarjeta utiliza una moneda distinta del euro, la conversión de divisas y los posibles cargos asociados dependerán de las condiciones establecidas por dicha entidad.

      4. Seguridad y protección de los pagos

      Adoptamos medidas destinadas a proteger la información relacionada con las transacciones y reducir el riesgo de operaciones no autorizadas.

      Entre las medidas aplicables se encuentran las siguientes:

      • Utilizamos mecanismos de protección de las comunicaciones durante las operaciones de pago cuando corresponda.

      • Restringimos el acceso a la información de las transacciones a las personas autorizadas que necesitan tratarla para gestionar los pedidos.

      • Aplicamos procedimientos de revisión de las operaciones para detectar posibles incidencias o actividades sospechosas.

      • Tratamos los datos relacionados con los pagos únicamente para las finalidades necesarias, como confirmar las transacciones, gestionar los pedidos y tramitar los reembolsos correspondientes.

      Los datos de la tarjeta se procesan mediante los sistemas de pago habilitados para completar la transacción. La información que recibimos puede incluir la confirmación del pago, el importe y los datos necesarios para identificar la operación.

      Por tu seguridad, no envíes por correo electrónico ni por teléfono el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad ni otros datos confidenciales de autenticación.

      5. Pagos rechazados y reembolsos

      Si un pago no se completa correctamente, te recomendamos comprobar los datos introducidos, verificar que la tarjeta esté habilitada para realizar compras y consultar con la entidad emisora si fuera necesario.

      Si el importe aparece cargado en tu cuenta, pero no recibes la confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado de la transacción.

      Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago, entre las tarjetas admitidas: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

      Una vez aprobado el reembolso, el plazo habitual de tramitación es de 1 a 3 días laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de los procedimientos de la entidad bancaria y del emisor de la tarjeta.

      Para conocer las condiciones de devolución, los motivos admitidos y el procedimiento completo, consulta nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

      6. Contáctenos

      Si tienes preguntas sobre los métodos de pago, necesitas comprobar el estado de una transacción o deseas recibir asistencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos.

      Dirección de contacto: 4-4-17 NISHI-TOMIGAOKA, NARA-SHI, PREFECTURA DE NARA, 631-0006, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 564 42 01

      Correo electrónico de atención al cliente: purchase@zamonlyinterior.com

      Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)